커뮤니케이션- 커뮤니케이션의 이해

1. 커뮤니케이션이란?

 

소통이란 막힘 없이 생각과 감정이 상대방에게 전달되는 상태를 말합니다.

 

또한 공감, 공유의 의미까지 확장되는 개념입니다.

소통의 정의

커뮤니케이션의 정의

커뮤니케이션 역량이란 상대방의 생각이나 감정을 잘 이해하고 전달하는 능력을 말합니다.

커뮤니케이션의 정의

사일로 효과

사일로의 결과

2. 조직 커뮤니케이션이란?

 

조직커뮤니케이션의 기능

조직 커뮤니케이션의 주요 키워드

3)커뮤니케이션과 조직 문화

 

조직 문화는 조직의 구성원들에게 내면화된 조직의 가치관, 사고방식, 행동방식을 의미합니다. 조직적 자산입니다.

그리고 곧 커뮤니케이션 문화입니다.

조직문화의 유형

4) 전달과 설득

 

전달 커뮤니케이션

설득 커뮤니케이션

설득의 3원칙